智能化CRM助力企业赢在社交时代！

2001年美国名导斯皮尔伯格执导的科幻电影《人工智能》，影片设定在21世纪中期，机器人制造技术已经高度发达，先进的机器人不但拥有可以乱真的人类外表，还能感知自身的存在。片中一对人类父母收养了小机器人大卫作为他们的儿子，给他真人一样的生活。影片引起了轩然大波，大家对未来人工智能世界充满期待。威尔史密斯主演了另一部《我，机器人》，影片中的机器人已经是未来世界最好的生产工具和人类伙伴，机器人在各个领域扮演着日益重要的角色，机器人运算能力的不断提高，他们已经学会了独立思考……

这些荧幕上的故事，都在真切地反映着一个事实，那就是，人工智能时代已然来临，已经“活生生”地出现在了我们的现实生活中。智能化时代也正是社交高度发展的时代，你的CRM该怎样把握时代脉搏，高歌猛进？

人工智能让CRM更加智能化

未来的管理软件，必将走向智能化发展。据美国学者的研究报告讲，专业化的人工智能应用将日益普遍和更加实用，并且将会对人类的8个领域产生重大影响。包括：交通、家政、医疗保健、教育、娱乐、低资源社区、公共安全和保障以及就业和职场。对于企业来说，抓住机遇，把人工智能的变革用于商业模式上，提升自己的经济效益，将是大势所趋。对于客户关系管理，智能化管理更将CRM系统推向全新的未来。

完善客户体验，满足不同的客户需求，是企业客户关系管理的关键所在。尤其是现今客户的需求不断变化，并且越来越个性化。人工智能的实现，企业更是可以智能化地去管理自己庞大的客户资源。正航CRM做到针对海量的客户，控制商机进度，摸清企业经营状况，挖掘可用资源，做好客户服务，提供完善的客户体验，并且帮助企业作出精准的决策，运筹帷幄，决胜千里。让企业经营更加智能化，让不确定变成确定。

智能化CRM助力企业赢在社交时代

社交互动的时代，客户的需求更加个性化。企业能否满足客户的需求，对企业的业务增长影响重大。企业通过CRM来最大程度的连接客户，是CRM发展的必经之路。在大数据时代，CRM要做到充分融合大数据、移动互联网等新技术，来将客户进行精准的分类。最重要的是，让智能化的CRM发展成为真正以人为中心的CRM，做到客户与业务员，客户与客户的直接联系。