零售门店管理浅析

一.零售门店管理简介

零售门店销售是大家生活中都经常接触的销售形态。广泛存在于日常生活中的销售行为，如服装、化妆品、烟酒销售等，具有快速销售、网络覆盖面广、发展迅速等特点。

零售门店管理主要包含物品管理、店务管理、客户管理和店员绩效管理等内容。

二.零售门店管理信息化范围

零售门店管理信息化应用范围主要分为两大块：店面前台操作系统和后台管理系统。

1.店面前台操作系统

收银管理: 现金、刷卡和不同会员卡支付功能。

货品管理：货品出入库，退货，订货，库存调拨，查询，盘点管理，销售明细查询，进销存汇总报表查询。

员工管理：考勤、排班、销售业绩查询。

财务管理：货品销售的统计分析，营业日报，财务现金管理，记录店里的所有收支情况。

客户管理：客户资料管理，生日提醒，消费明细记录。

各类消费卡管理：会员卡、充值卡办卡，消费情况，挂失，补办，报表管理。

各种提醒：会员生日提醒，会员跟进提醒，库存不足提醒，库存过期提醒，发货调货提醒。

信息交流：总部公告、单据审核，与总部和其他门店的信息交流。

    2.后台管理系统

系统设置: 提醒设置，权限管理，数据维护，操作日志，店铺设置，系统参数等功能。

三. 零售门店管理信息化带来的效益

1. 为店面收银提供方便、快捷、准确的收银操作；

2. 可让店铺的经营管理者在第一时间了解到店面的进销存、资金等情况，做出最有效的宏观调控方案；

3. 员工业绩情况一目了然，用科学的绩效管理减少人才流失，让员工随着企业的增值而增值；

4. 提供详细的财务分析报表，更好的提供经营状况分析，为决策提供准确有力的数据依据；

5. 更好维护客户信息，提高满意度；

6. 各类消费卡管理对企业的经营、客户的管理做到心中有“数”；

7. 与总部、其他店面联系、了解信息更便捷，提高内部交流、信息传递的效率和减少沟通的成本。

四. 选择合适的零售门店管理信息化合作伙伴

零售门店管理涉及的信息化范围广，涉及到POS、财务、人事、库存、OA、客户管理等。连锁零售门店管理，涉及到总部与各门店、各门店间的货品往来和调拨、财务分析、帐款往来等。而且随着店面增加、规模的扩大，市场竞争环境的变化，因为管理的需要，会不断有新的需求和想法，所以选择一家合适的零售门店管理信息化合作伙伴至关重要。

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