连锁店是指众多分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的领导组织下,采取了共同的经营方针、一致的营销行动,实行集中采购和分散销售的有机结合,通过规范化经营实现规模经济效益的联合。在2005年,全球最大的零售连锁店沃尔玛是世界上总销售量最大的公司。那么在我国本土,连锁店的经营是怎样一种情况,请随着笔者的亲身经历来简单的了解一下:
两次截然不同的经历
A店:笔者在经过精挑细选找到了自己梦寐以求的商品,因个人偏好,对于颜色的需求也是比较苛刻,当询问营业员是否有该商品的蓝色款时,营业员苦笑的告知需要到店面仓库查询。于是笔者像一个少女在等待爱情降临一般,经过十分钟的漫长期待,看到营业员手忙脚乱的从仓库拿出一件天蓝色的商品。可是,笔者更喜欢宝蓝色,不过考虑到还需要十分钟的等待,只能满脸愁苦的扬长而去,留给营业员一个暗淡的背影。
B店:同样的,对颜色苛刻的笔者在该店也发现了这个心仪的商品,询问了营业员是否有蓝色款时,只见营业员优雅的拿出手机,在手指灵巧的三十秒操作后,满脸微笑的告知笔者目前只剩下天蓝色、湖蓝色以及粉蓝色,并告知在500米左右距离的连锁B1店还有三件宝蓝色商品,不过需要八分钟时间取货。得到该消息,笔者也心甘情愿的花费这些时间等候,最终完成了该商品交易。
A店的痛苦及无奈
以上的经历相信很多人都有过。对于A门店,在消费者感到无奈的同时,营业员、店主以及企业管理者也感到困惑和痛苦。像这种以手工、电话等传统方式的经营,营业员不能实时的了解门店的库存以及商品的销售情况。并且信息反馈不及时,也容易导致商品的积压或者缺货。对于管理阶层,因为无法及时、准确的做商品数据分析,经常错过最佳的决策时间。
B店的欢喜及效率
而B门店的酷炫做法,就是使用了像正航A10商贸这样的系统,能够实时性的查询门店进销存情况、门店营收状况以及产品的销售排行分析、滞期状况。并且可实现web、winform以及手机终端的跨平台无缝交互,让任何人无论在何时、何地都可以进行数据录入、查询、分析。让管理者管理变得更轻松,让使用者使用变得更轻松,让消费者购买变得轻松,从而全面提高企业运营效率并树立良好的品牌效果。
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