ERP产品是要好看还是好用？

思考：ERP要好看还是好用

选择一个“东西”这样的虚拟件时，大家首先从常理上来考虑要“好用”。如果具体化到衣服这种时尚类产品，大家想到的是“好看”，再到斧子这样的工具时，大家想到的是“好用”。

ERP产品的定位应该是“衣服”这样的时尚性产品，还是像“斧子”这样的实用性工具呢？我想，作为企业运营来说，ERP产品更应该定位的是“斧子”，它是一个企业管理工具，只是这个工具比较特殊，它是软件系统，而不是像“斧子”与“电脑”等工具实质化。所以在选择ERP产品的时候，我们首先要考虑的是好用，而不是好看。

这里所指的“好用”与“好看”，到底是如何定义的呢？两者如何进行差异化定位与区分？

“好用”指的是ERP产品在对于企业的行业特性、业务流程、业务变更都有很好的应对能力，对于基础资料变化、单据格式、报表输出、系统安全都有相对应的处理能力。

重要的是，该产品是经过众多客户验收与实际应用的，这样从另一个侧重可以反映该产品在实际应用中的效果。

而“好看”的ERP产品，可能只是说采用了某某最新技术架构、有着漂亮的系统界面、系统功能看起来“大而全”的产品。也是最重要的一点：该系统没有经过多少的客户应用验证。

当然，我也有碰到过明知道自己选择的ERP产品是好看而不好用，买回来也是当着“花架子”来摆，但企业还是去买了的这种情况，这是为什么？明着地做“二百五”被人骗吗？其实不是的，这背后有其自己的原因，这原因无非就是以下几种：

一、这个ERP产品名气非常大，买回来好不好用先不说，但是企业老板出去吹牛的时候肯定能够吹的响，就像买衣服的时候，你买的是HUGO BOSS，穿出去了那就是“板爷”，乖乖地不得了，这种买法，不是为了用了，是为了用来“摆”的，另当别论。

二、选型的负责人被某个ERP厂商“搞定”了，给老板上了“眼药”看不到真像，硬是把一把“石斧”说成了一把“开山精钢斧”，老板能不动心吗？买吧，买完了用不了，等老板明白过来的时候，可能这位选型的负责人已经另寻高就了。或者就算是老板明白过来了，你也不能拿人家怎么着，当初拍板也是老板自己拍的嘛，再说不好用的理由可能不是人家“斧子”不好，而是咱们企业这些“木头”太硬了砍不动，或是我们使用斧子的招法还不对，不冤人家卖斧子的吧。

三、反正“羊毛出在羊身上”，这家ERP厂商许诺你，只要用了该公司的系统，就可以从政府申请到像“信息化试点单位”的补助，或者是“信息化先进单位”的评选，从政府免费拿到一笔钱，企业也是“零”投入，看在钱的份上，将就着这个系统用吧。

分析：ERP能好看又好用吗？

ERP系统的“好看”与“好用”，那就有人可能会问一个问题：为什么我们不能找一个既好看又好用的ERP系统呢？

对于“好看又好用”的ERP系统产品，我也是非常期待的，因为我也想有着这么一个系统，可以满足不同人员的要求，但从实际情况来说，在现阶段要去找一个类似的系统，还真的是有一定的难度。

就以我所了解的服装行业ERP系统来说，对于“好看又好用”的ERP系统，首先得要符合服装行业的特色，国内外符合服装行业特色的ERP软件商也就200－500家样子，而这其中80%是你从来没有听说过的“微型”软件公司，凭借着在服装行业有一个项目经验就敢号称“服装ERP”的产品，这类的产品可能会满足“好看”的这个要求，但好友肯定是得打个问号了。

再来看剩下的20%的软件厂商，由于服装行业ERP系统是一个行业特点较强的系统，所以这剩下规模稍大点的软件厂商，更多地要不就是做服装生产制造（MRP\MRP2\MES），要不就是做服装分销系统（DRP）的软件商，就算是一半对一半吧，还剩下10%。这10%的软件商是服装行业ERP的精英了，即便如此，也是普遍的规模不大，一个公司上下加起来不会超过百人，主要研发的精力也投入到新功能的研发与新一代产品的研发上了，要想让他们做出有多“好看”的产品，还真是为难了这些“技术狂人”了。

还有一个问题就是：“好看”与“好用”的评价，不同的人站在不同的角度是有不同的看法的，这句话怎么理解呢？老板关注的是系统操作简单、报表展示能够清晰详细即可。操作员关注的是数据录入方便快捷，操作能够提高工作效率，而且可以不为自己带来太多的额外工作量。所以，操作员关注的“好用”是录入方便快捷，“好看”是要求单据操作界面简洁。而老板关注的“好用”只是报表查询简便，“好看”的是报表的展示图形化灵活。

最后还有一个问题则是：“好看”与“好用”在某种程度上存在矛盾的。“好看”有一个很重要的指标就是“简单快捷”，我经常有人问我，为什么不把系统所有的功能设计在一个屏幕（界面）上，不要让我这么麻烦地点来点去？！说实话，对于这个问题我基本上没解。因为一个“好用”的系统，必然要考虑很多的功能点，要把这些功能点都加上了，还能剩下多少“简单快捷”呢？如果真的能够把“好用”与“好看”平衡好的系统，那就不只只是一个计算机软件产品了，也可以称为一个“艺术品”，但中国的计算机软件工程师有多少人能够有这样的“艺术细胞”呢？

补充：最近在看阿朱的书――《走出软件作坊》，其中一句话说的非常好，大意是：软件如同女孩一样，不只只是要有心灵美，还要有漂亮的脸蛋、火辣的身材，只有这样才能让人在见到第一面的时候有进入深入接触的欲望。